数据中台赋能智慧水务行业数字化转型

发布人:admin       发布时间:2021-03-19

 

 

十九大以来,为增强民众的获得感、幸福感,打造节约型社会,完善基础设施建设,提高公共服务产品供给能力和服务水平,国家、各省市陆续在供水领域、智慧城市领域和营商环境领域出台了一系列政策文件。远眺科技响应国家号召和政策要求,实现从供水源头到龙头的全供水链条管控,提高供水企业效益和服务水平,实现安全优质供水服务和运营增效两大目标,提高公司全要素生产力和可持续竞争力,积极推进智慧水务平台建设。

方 案 简 介

数据中台赋能智慧水务行业数字化转型解决方案

1、感知体系建设

水务企业的生产、管网、营销、客户服务、视频安防等数据进行采集、集成与整合。每个厂的数据采集点位包括但不限于视频数据、厂内生产工艺的在线水质数据(PH、电导率、溶解氧、余氯、浊度、液位、流量等)、仪表运行数据(设备运行信号、运行时间、故障信号)等数据。企业使用的业务系统数据采集包括但不限于:营销系统、管网系统、客服系统、生产管理系统等系统,每个业务系统的全部指标数据采集。

2、数据中台建设

水务数据中台脱胎于通用数据中台实施方法论,从业务易理解的视角来重新组织数据,定义一致的指标、维度,各业务板块、业务域,形成统一规范的标准业务数据体系,实现业务数据化。它集成了水务相关的IoT数据及业务类数据,实现水务数据资产的统一管理,全面监控数据质量并持续跟踪,同时通过数据开发,使得实时数据和离线数据能被稳定、高效的使用,并被统一监控和运维,从而完成数据到数据资产的转化。

3、水务应用建设

可视化综合展示系统

可视化综合展示系统整合各个业务系统的关键数据,基于拖拽式的可视化工具,在数据大屏上对全厂绩效及各项指标数据进行图形化显示,为管理层对全厂运营绩效评估、辅助决策提供科学有效的数据依据。

大数据辅助决策系统

按现代化企业管理理念,结合行业特点,将供水管理分为指挥舱、驾驶舱、工作舱3大决策层级,生产、营收、客服、管网、考核、报表6大应用领域。大数据辅助决策系统帮助水务企业发现生产运营、客户服务以及公司管理方面存在的深层次的问题,推动管理和服务提升。

用户标签画像系统

从基础属性、社会属性、业务属性、风险评估、生命周期等主题,建设供排水用户标签体系。支撑客服人员有针对性解答客户问题,做到精准服务。协助营销人员做好精准营销,洞察客户诉求,提质增效。服务巡检排查人员,及时应对风险用户、重点用户等不同画像用户的迫切需求,做好精细化网格运营管理,提高整体服务满意度,实现“更懂客户”的目标。

应 用 案 例

某地水司供水面积20KM², 用户数量约700,000,管网总长度约160公里且图纸文档齐备,暂未上线使用GIS系统,管网漏损约30%。

通过数据中台的建设并运用强大的数据接入汇聚能力,打通数据孤岛,实现数据融合。累计接入7套业务系统。基于数据中台的管网资产、产水/售水资产、表务资产等,外加精准的算法模型和动态分析功能,项目实施3年后累计降低企业产销差4.3个百分点。基于数据中台的数据服务,累计为网厅系统、微信营业厅、企业财务系统、领导驾驶舱大屏等十几个业务系统提供了近千个API,其中有20%多个API被不同系统多次复用,大大降低了生产成本和数据出错率。

 

飞彩网官网